浙江省人民医院以“同理心”打造有温度的医院

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2019-05-28

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  该航线是世界航空史和军事空运史上飞行高度大、气候条件恶劣、最为艰险的空中运输线。  为向中国大后方运送战略物资,陈科志曾100多次乘C-46和C-47运输机飞越危险万分的“驼峰航线”。他回忆说:“那时的飞机不是喷射式,两个引擎遇到反向气流会飞的很慢,运输机设有降落伞,飞到喜马拉雅山相当危险。驼峰航线途经高山雪峰、峡谷冰川、热带丛林、寒带原始森林以及日军占领区,加上这一地区气候十分恶劣,强气流、低气压、冰雹和霜冻,使飞虎队在飞行中不仅面临日军的袭击,也随时面临坠毁和撞山的危险。”  他说:“地上的湄公河在高山丛林中蜿蜒流淌,天上的日军飞机频繁出没,这对盟军飞行人员来说是近乎自杀式航程。

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  2019-04-0210:344月1日,来自甘肃的居民在江苏省南通市公安局出入境管理支队办理完出入境证件相关业务后,展示受理回执。新华社发(胡高雷摄)  4月1日,河北省邯郸市永年区公安局出入境管理大队民警在整理办好的护照。2019-04-0210:32近日,上海正值樱花观赏期。

  20世纪20年代,报纸日益成为大众表达意见的“社会公器”,在国家和社会生活中的作用明显;不过,1937年之后,由于抗战需要,报纸被纳入到总体战体制中,政府主导报纸发行和内容,报纸的自由主义精神衰落。本文即简要描述1927年到1945年期间,中国报纸如何从争抢“新闻市场”到表达“公共舆论”,再到“报纸救国”的身份变化过程。争抢新闻成新潮流由于电台、报纸越来越重要,国民政府1927年在南京成立后,便着手建立一个辐射全国的电台、报纸和广播体系。在陈果夫、程沧波、萧同兹等人的倡导下,“中央社”、《中央日报》和“中央广播电台”等官方媒体先后成立。除此之外,在1927年到1937年期间,《申报》、《新闻报》、《时事新报》和《世界日报》等“民营媒体”也发展迅猛。

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开展系统性业务培训,缩短人才成长周期。

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    各地景区降价情况一览  根据各地上报材料汇总,截至8月29日,21个省份出台了157个景区降价(免费开放)措施,25个省份确定了“十一”前拟降价(免费开放)的157个景区名单,以上合计314个景区。

  会议通过《行政许可法》《商标法》《建筑法》《电子签名法》等一批法律修正案草案,决定提请全国人大常委会审议。修改建议中包括:在行政许可设定和实施原则中增加“非歧视”原则;加大对侵犯商标专用权行为惩罚力度,大幅提高侵权赔偿数额;对符合条件的施工许可证申请,压缩审批时间;允许在办理土地、房屋等转移登记时使用电子文书。  药品集中采购  防止急需、常用药品不合理涨价  会议强调,要进一步推进国家药品集中采购试点、短缺药监测应对和医疗救助工作。一要完善集中采购制度,加强中标药品质量监管和供应保障,实现降价惠民。

    本月开票的演出,还有田沁鑫导演,国家话剧院制作,秦海璐、陶虹、尤勇主演,根据老舍名著改编的话剧《四世同堂》,以及由演出行业顶尖制作公司央华时代出品,蒋雯丽、江映蓉、戴军主演的音乐话剧《庞氏骗局》;此外,长沙本土两大知名戏剧社靠谱儿戏剧工作坊和没想好戏剧工坊的两部作品也将陆续开票。  4场精彩演出即将上演  4月将有4场精彩演出登上大剧院的舞台,所有演出项目正在火热售票中。香港“鬼才剧场导演”林奕华首个音乐剧作品《梁祝的继承者们》,用18首原创歌曲唱出新版梁祝故事,“献给跟自己谈恋爱世代的人们”;巡演近40年首次来到中国的日本四季剧团家庭音乐剧《素敌小魔女》中文版,用智慧的行动讲述有关生命、尊严、友情以及勇气的故事;孔维与“舞台女皇”冯宪珍主演的话剧《新原野》,呈现一部中国女性的世纪生命史诗;“雅韵三湘·舞台经典”王亚彬舞剧《青衣》,倾情演绎一代青衣戏梦人生。  为迎合时下全民兴起的音乐剧热潮,满足市民对音乐剧艺术普及与教育的需求,4月,梅溪湖大剧院将举办由香港“鬼才剧场导演”林奕华、湖南师范大学音乐学院副教授卿菁博士等主讲的5期音乐剧导赏活动。此外,4月20日将迎来一月一度的“市民开放日”活动,届时,剧场参观、艺术惠民票、艺术体验活动都将开展。

新的历史时期,中国提出“一带一路”倡议,致力于使更多国家共享发展机遇和成果。很多意大利青年读着马可·波罗、利玛窦、艾儒略的故事长大,在世界经济不确定性增加的当下,他们发自内心认同中国提出的这一倡议。另一个故事是关于法国一个华人青年。他小时候在广东生活了10年,随后到法国上学,如今即将大学毕业,马上就要找工作了。笔者问他想从事什么职业?他斩钉截铁地说,希望找到一份促进中法经贸交流的工作。

  背景介绍:为发现各地创新社会治理先进典型,研究和探索省、市、县社会治理创新规律,推进社会治理创新实践,提高社会治理水平,总结和弘扬社会治理的典型创新做法和先进经验,国家行政学院和人民日报人民网自2012年起,联合主办全国“创新社会治理典型案例”征集活动。2016全国创新社会治理典型案例征集活动今年四月在北京启动,通过网友投票、专家综合考评,最终总结出一批社会治理创新典型的案例,2016全国创新社会治理典型案例颁奖典礼暨经验交流会拟于2016年11月在天津举行,届时,将邀请国家和省市的相关领导、专家、学者、获奖地区代表出席论坛,交流各地创造的典型做法、成功经验,研讨社会治理的特点和规律,为深化社会治理创新献计献策。

    把握强度和时间  过量紫外线照射不仅使皮肤变黑,也容易使皮肤变老,还增加皮肤癌危险。如何把握时间需个体化,根据皮肤颜色、年龄有所不同,皮肤颜色偏黑的人和肥胖者需要两倍以上时间,北京位于北纬39-41度,每年11月至2月几乎不能合成维生素D;3月至5月和九十月份,需要光照30-60分钟,而在6月至8月,需要20-45分钟光照。如果说每日阳光照射5-10分钟就可以获得1000IU的维生素D,其前提是年轻人、白种人、没有肥胖、夏季、中午、全身充分暴露、卧位晒,并且未抹防晒霜,由此推测,在夏季中午12点,对于穿短袖短裤的黄种北京人,要合成1000IU维生素D可能需要20-30分钟时间,而在春秋季节身穿长袖衣裤,需要1-2小时才能合成1000IU维生素D。  衣着宜少  皮肤暴露面积越大,合成维生素D量越多,因此,在环境允许情况下,衣着尽可能少。

    蒋介石一让再让  1945年8月,日本投降在即,外交部欧洲司曾拟就文件,主张战后接收香港,至少也应收复九龙租借地。

    男子向民警求助,却爆出猛料!  前来求助的男子卓某(25岁)向民警述说请求后,突然又变得支支吾吾起来。  当民警询问其具体情况时,卓某更是遮遮掩掩,甚至突然表示不需要民警帮助,想要离开警务室。警务室的工作人员都起了疑心,立即对卓某开展核查。

  原标题:当我们晒消费的时候我们在焦虑什么  近日,2018年支付宝年度账单正式发布,无数年轻人在社交媒体上“晒”出自己的账单。许多人面对账单上高额的支出,纷纷在微博与朋友圈哀叹“终于明白自己为什么那么穷”,一方面自嘲“看账单才知道自己那么有钱”,另一方面也表示新的一年一定要管住自己的手,多存钱,少花钱。  这也应和了舆论担忧:许多人认为随着经济水平的持续增长,年轻人的可支配收入也不断增加,而移动支付与网络消费愈加方便,使得年轻人花钱更加大手大脚,以至于入不敷出。有媒体甚至认为年轻人的负债消费正在“带领整个国家走向危机”。

  他指,香港发展不能停滞不前,需要促进社会向上流动,此次施政报告充分显示了本届特区政府的政治勇气、决心和远见。他提到,特区政府矢志扭转香港土地房屋供应不足的情况,施政报告中一大亮点,就是提出“明日大屿愿景”。此外,报告中还提出多项民生措施,包括中学教师全面学位化、延长法定产假及全面禁止电子香烟等。香港特区政府财政司司长陈茂波认为,新一份施政报告涵盖范围广泛,回应了社会各方面诉求,反映特区政府发展经济和改善民生的决心。

    英国《每日电讯报》报道,英国废品回收行业大佬承认,中国的禁令让他们不知所措。

人民网杭州11月23日电(方敏、史俊、俞茜茜)11月15日-16日,由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界主办的改善医疗服务行动全国医院擂台赛总决赛在青岛举行。 全国6大赛区中,1235家医院,共有3505个项目。

经层层选拔,激烈角逐,由浙江省人民医院报送《互联网+中药饮片代煎配送服务的监管体系构建》和《基于服务体验,铸就服务品牌》,得到由全国各大医院院长、书记组成的评委团的一致认可,以全国第二、第三名的优异成绩,包揽本次全国总决赛银奖,并均获“十大价值案例奖”。 “本次全国擂台赛,我们在全国舞台上展示了基于‘同理心’来全面改善患者就医体验的举措和成效,有助于我院不断创新服务理念,优化服务流程,改善服务环境,提升服务品质,延伸服务范围,持续深入地开展改善医疗服务行动,努力为患者提供更合适的医疗和更暖心的服务。

”浙江省人民医院院长黄东胜表示。

监管体系再创新,中药代煎服务水平不断提升相对于处方和饮片的质量监管,代煎配送的监管考核相对薄弱,不但影响疗效,还直接关系到每位患者体验感。 在黄东胜看来,老百姓就医过程中遇到的“痛点”,正是医院改善医疗服务的“着力点”。 2012年以来,浙江省人民医院致力于中药饮片代煎配送服务的改善。

从今年年初开始,医院创新性地在“互联网+”的基础上,构建了由“中药体验师”、“远程监管”和“飞行检查”组成的“三位一体”监管体系。 医院利用互联网技术,远程监管和追溯代煎配送服务的全过程。 患者可通过微信查询系统,代煎和配送的信息一目了然。 此外,医院将原先每年对饮片厂的1-2次例行检查调整为突击“飞行检查”,重点关注各类资质、饮片质量、称量等6大要点,大大提高了对饮片厂真实状况的把控度。 “三位一体”监管体系实施以来,得到了相关部门的充分肯定,患者满意度也达到了历史新高——%。

构建中药饮片代煎、配送服务的“三位一体”监管体系,实际上是医院改善医疗服务行动的一个缩影。 黄东胜介绍,“我们不仅是为了让医疗服务得到持续改进,更是为了推动医疗服务质控标准的规范化、品质化。

提升医院的各项医疗服务水平。 这样一来,老百姓无论到哪家医院,都能享受同质化的代煎服务,能够放心地喝中药。 ”以“同理心”换位体验,七年来持续改进从未间断坚持“以患者为中心,以员工为核心”的医院宗旨,黄东胜倡导用“同理心”打造有温度的医院,始终站在患者的角度换位思考,感同身受。 从2012年开始,通过新员工的角色扮演、换位体验,把挂号、看病、住院的流程都体验一遍,查看环节哪些还不够流畅便捷,形成简报提交医院相关部门落实整改。 护理部主任陈肖敏说,员工在体验时发现部分科室的标识不明显,反映情况后医院全面更新了院内导视系统,从进入院区的人车分流标识到人行横道线,从每一条地标到抬头可见的标识标牌,无论白天还是黑夜,为每一个进入院区的患者指明了方向。

在医院环境提升方面,针对服务体验反映的情况,这几年来“花园式医院”建设持续推进,医院绿化面积从%上升到31%。 星巴克咖啡、晓风书屋、24小时便利店、鲜花水果店……来到浙江省人民医院,人们总是对这里的陈设印象深刻。 在医院服务流程持续改进方面,浙江省人民医院一直努力走在全国前列。 在病区,医院还在全国率先设立了病区“洗衣干衣间”,为患者及家属提供免费洗衣和干衣服务。 “患者在医院就医其实也是生活的一部分,作为医院的管理者,我要让他们既能得到高水平的医疗服务,又能享受到有品质、有尊严的医院生活。 ”黄东胜说。

从2016年起,医院又进一步开展服务体验“回头看”活动,针对原有问题进行为期一周的新体验,“回头看”整体改善率为%,并针对新提出的建设性建议开展持续改进。

仅在2017年,换位体验项目就收集到93条意见,涵盖流程、环境、设施、标识、沟通5大方面,由医院统一部署进行改进之后,又以“回头看”的形式进一步巩固提高。 7年来,医院基于服务体验的改善服务工作成效显著,反馈意见落实率逐年提高,2017年达%,与之对应的是患者满意度也逐年升高。 “八个中心”提高就医便利度,流程再造让服务更优化为方便患者诊疗,医院相继成立了“入院准备中心”“检查预约中心”“手术及ICU患者家属等候中心”和“出院带药中心”等八个诊疗服务中心。 其中,“入院准备中心”实现了“住院预约、床位集中管理、办理住院手续、完成住院患者院前检查和入院前宣教”五项功能一体化。

整个中心的运行完全借助信息化手段进行管理,实时查询和分析床位资源合理收治患者,省内外多家医院借鉴或使用了该系统。 全国率先推出的规模最全的检查预约中心,对全院检查的集中预约,让患者检查“少跑路”,各项检查预约等候时间显著缩短;一站式出院中心全面整合出院结算、病历打印盖章和出院带药,真正实现了让患者“最多跑一次”的就医体验。

智慧药房的上线,处方与配药无缝对接,出院带药从“人等药”变成“药等人”,同时专业药师提供专业化用药指导,让患者出院更放心。 2015年4月,国家卫计委李斌主任莅临医院考察,对医院的“入院准备中心”、“检查预约中心”等给予了充分肯定和赞许。 此外,医院还推出计划性出院模式,即“今预结账明出院”,缩短入院病人当日等待时间,方便患者及家属合理安排时间及时离院,有效提高床位运行效率。

全面建设智慧医疗,优质医疗服务持续惠民目前,医院预约挂号可通过浙江省卫健委预约平台、医院官网、门诊服务中心、医院预约电话、医生工作站、自助机等多个平台实现;全面实行就诊一号制管理和推行门诊电子病历。

建立和完善了“云医院”,融合医院网站、微网站、手机App、微信,打造集咨询、挂号、预约、检查检验结果及患者健康档案查询、就诊导航等功能于一体的“浙里就医”综合信息平台,为优化流程方便患者就医,信息互联互通、双向转诊、远程教学等提供信息技术支持;凡我省区域内的三级医院、在杭二级医院,实行检查检验结果互认,避免重复检查,减轻患者医疗经济负担。 副院长何强介绍,随着智慧医疗不断推进,移动支付设备全面铺开,“诊间结算、自助结算、床边结算”有机结合,“支付宝、微信、银联”全面开通,医院通过增加自助机服务,目前已基本取消人工窗口,患者付费更便捷。

在智慧医疗的带动下,省人民医院在医院肺癌、糖尿病视网膜病变、乳腺癌、胰腺癌的诊疗方面开展人工智能的应用,积极开展远程医疗,目前与海宁、淳安、桐乡、永康、金华、丽水、江西泰和新疆阿克苏等近20家医院建立远程会诊服务关系,并成立远程影像诊断中心、远程心电诊断中心等。 还与美国科罗拉多大学医院、哈佛大学麻省总院等国际知名医疗中心建立合作,开启国际远程会诊,让百姓受惠。 (责编:张丽玮、吴楠)。